今日接到许多支付宝用户反应，在使用支付宝健康宝时，会出现弹窗4的情况，而且无法关闭，关于这个问题，盒子小编来给用户说明下出现原因与解决方法，让你可以正常的使用该功能。

【支付宝弹窗4出现原因与解决方法】

最近有一些用户在反馈自己的支付宝健康宝出现弹窗4无法消除的问题。

弹窗编号

未在规定时间完成核酸检测人员

有如下任一情况时

进(返)京后(72小时内);

近期有购买“四类”药品(72小时内);

出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);

所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。

——请本人立即完成核酸检测。健康宝将在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”。

——如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传检测结果。

——如未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险。

请本人前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测(京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询)，以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。

有些人可能是做了核酸检测但是弹窗4还是没有消除的，可能是因为核酸数据还没有完成同步。

有用户分享了一种方法：

假如你用支付宝登录健康宝弹窗，那么就在发现弹窗后登录微信健康宝(反之亦然)，登录后依然显示弹窗4，没关系，等待三分钟，再重新登录支付宝健康宝，就发现，弹窗，解除了

原理大概是自查时间早于核酸上传时间，只要用另一个端口登录让他强制匹配一个晚于结果上传时间

以上就是盒子小编为大家分享的，支付宝健康宝弹窗4的解决方案了。