今日王者荣耀上线牛年限定皮肤，许多玩家都充钱给购买，但是充值后发现点券都没了，不知道怎么办，以下是王者荣耀充值点券消失问题解决办法补偿说明。

王者荣耀2021买完皮肤点券没了处理方法

随着农历春节的到来，《王者荣耀》在大年三十零点上线了年度最大规模的游戏活动，除了诸多可以免费领取的奖励外，同时还上线了4款牛年限定皮肤，包括公孙离-祈雪灵祝、诸葛亮-时雨天司、牛魔-奔雷神使以及吕布-御风骁将。

可谁知活动刚上线，《王者荣耀》便遇到了2021年首个重大BUG。

据悉，许多玩家都遇到了无法购买皮肤或不能参与积分夺宝等问题，更严重的是玩家充值的点券竟然全部消失，统统显示为零，包括活动前充值未消费的点券。

而《王者荣耀》点券消失的话题也多次上了热搜。

针对此事，《王者荣耀》官方也及时作出回应。

官方表示，由于商城购买火爆、并发量大才引起诸多问题，包括点券消耗之后，购买皮肤暂未到账、点券购买道具后出现重复扣款、优惠券使用异常，没有正常产生折扣、点券消耗后，荣耀积分未到账等。

目前上述问题正在紧急核实中，将在后续通过邮件进行补发或直接发放至背包。

对于因BUG受到影响的玩家，官方将发放5*皮肤碎片以及100*荣耀积分作为本次影响的补偿，补偿将通过全服邮件统一发放。

截至发稿前，依然有部分玩家表示点券仍未到账。

经过此次的BUG可以看出，《王者荣耀》火爆程度依旧，数以亿计的玩家直接把服务器卡爆，可见此次全新皮肤及新春活动受到大多数玩家的好评。

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